2 月 10 日，农历正月十七的星期一，除湖北以外的中国大多数省份和地区都进入了复工阶段，但全民抗疫行动下的“不出门行动”仍在进行中，餐饮、娱乐、零售等行业继续在冷清到冰点以下的气氛中支撑等候，而在网络世界里，则是各行各业的企业决策人、专家、智库等纷纷发声，为“冰冻状态”下的行业和企业寻找自救之策。WWD 国际时尚特讯邀请到歌力思、伊芙丽、赢家和太平鸟四家本土大企业/品牌的决策者现身发声，讲述疫情之下企业的现状、困境、行动和期盼。
深圳歌力思服饰股份有限公司董事长夏国新
深圳歌力思服饰股份有限公司董事长 夏国新
“我相信，再大的风也会过去，面对疫情，不需要太担心未来！”
WWD： 为此次抵抗疫情活动进行了哪些捐助和支持？除了捐款，还采取了哪些措施、进行了什么行动？
夏国新：歌力思集团在第一时间积极组织协调国内外各种资源，连日来持续筹措采购医用口罩和防护服等防疫用品。截至目前，集团以及我本人通过深圳市慈善会和深圳市服装行业协会等社会机构已首批捐赠人民币 200 万元，用于采购医疗及防疫物资，包括 5300 套防护服、14 万双医用外科手套和医用口罩、护目镜等都已经第一时间支援抗疫前线。
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歌力思集团一直密切关注疫情的最新动态，迅速成立疫情防控小组，致力于确保员工的安全与健康，保障终端的服务运行，援助湖北武汉及各地抗击疫情等方面做了大量工作，支持政府和社区快速扑灭疫情。持续开展员工的身体情况及定位动态的线上问卷普查，密切关注每一位员工的状态。考虑到疫情形势，最大程度保障每一位员工和其家人的健康和安全，公司二次发布《关于延迟复工的通知》，目前已推迟到 2 月 17 日正式公司上班。为了给员工复工后一个安全的办公环境，公司疫情防控小组每天不停加班工作，对办公环境做了多次的全面消毒，准备了必要的口罩、消毒液、体温计、药品等物资。
歌力思服饰门店内景
WWD：如何预判 2020年 Q1 和接下来的形势？将采取哪些策略调整和计划？夏国新：第一季度影响肯定是很大的，具体影响还不好说。但是，我相信所有的影响都是短暂的，风雨过后还会现出彩霞。暂时压抑的需求，还会爆发！公司不断保持对市场新趋势、运营新模式的关注。公司的销售模式包括直播销售及网红带货等创新方式。未来会紧跟潮流，采取消费者接受的较高的方式来提升公司品牌影响力、促进公司产品销售。
WWD：除了企业自己的应对措施，还希望在哪些方面得到社会其他部门，如政府、金融业、其他行业、传媒等力量的支持？
杭州意丰歌服饰有限公司总经理（伊芙丽公司全品牌总经理）孙公科
“面对更好的未来，今天的困难只是历史的一瞬。”
孙公科：我们线下大约 2000 家门店，目前 2/3 的门店暂停营业，继续经营的销售几乎可以忽略不计。开支目前主要是房租物业费和人工费，春节到现在销售损失已经超亿元。这两年服装零售本身市场和行业的压力持续存在，所以我们一直很重视现金流，年底前现金流的盘点结果还是非常充裕的，所以对现在应对这个局面有帮助。WWD： 为此次抵抗疫情活动进行了哪些捐助和支持？除了捐款，还采取了哪些措施、进行了什么行动？
第一位的还是在支出上做进一步的规划，需要根据目前形势重新做布局，人心不能乱。整个行业的走势很难预测，但是从更长远的角度来说，这次业务暂时不会对行业有很大影响，有影响的是企业。这次困难反而是提升行业整体运营管理水平的一次机会。
其次，也是最重要的一点，积极拓展全渠道零售模式，引导顾客在天猫、小程序商城、微信朋友圈等渠道线上购物，通过物流寄送快速恢复零售，通过直播，社群等营销方式及时自救，消费者的需求会减少但不会消失，我们会利用原有粉丝积累优势，积极自救减少损失。
同时，针对我们的合作伙伴、加盟商，秉持着“以客户为中心”的宗旨，部分春季货品给予客户降折支持，退货率调整为 100%，共渡难关，目前各项业务运营和生产工作正按照计划有序恢复，货品产能已恢复至 70%，为疫情解除后的零售业务做极大保障。
赢家时尚控股有限公司副总吴庆业
“众志成城、共克时艰、一起 FIGHT、一起赢。”WWD：如何评估到目前为止因疫情而遭受的损失？
吴庆业：由于我们是以线下实体销售为主，且我们的直营门店占比超过 80%，受到疫情影响我们的零售额断崖下跌了 90% 以上，现在只有零头了。我们一个月正常的零售流水要 6~7 个亿，现在销售受阻严重，但支付的商场租金费用一个月就要超过 1 个亿，全体员工月度支付工资总额也超过 1 个亿。能扛我们坚持会扛，但不纾缓压力，企业怕多数都扛不住。而且现在企业复工无期，企业的运营更是处于基本停滞状态。
这时候，金董还是明确把员工放首位，不忘初心，并宣布全员薪酬保障。直营团队快速调整，充分利用赢家线上商城（EOC）为一线赋能，目前销售已逐步回稳，日均追上同期水平，我们的团队非常棒。WWD： 为此次抵抗疫情活动进行了哪些捐助和支持？除了捐款，还采取了哪些措施、进行了什么行动？
吴庆业：赢家时尚集团已于 1 月 31 日向深圳市慈善总会捐款人民币 200 万元及 1500 套防护服，为“共抗疫情，驰援湖北，守护广东，保障深圳”尽到公司的绵薄之力。同时服装行业是深圳的六大传统优势产业，我们作为服装行业的骨干企业，也希望积极担当社会责任，我们在前几天已经积极安排，经龙华区抗疫指挥部和深圳市服装行业协会的协调，我们承担了紧缺的防护服的生产供应。同时，看到现在市面需求包含整个国家的口罩需求全面告急，我们也找相关部门作了交流汇报，希望组建口罩产线为社会保障供应尽一份力，在国家危机时刻勇于社会担当，但现在的限制条件就是我们找不到产线设备，我们拿不到对应的设备。所以我们希望能够政府出面协调设备商和我们这种有制作和服务能力的企业，能够快速匹配，给到这些企业能快速的供需对接。能够快速的把国家紧缺的物质做出来。赢家时尚集团一直秉承“博爱奋斗”的企业文化，一直以来就有主动承担企业责任、社会责任，积极参与公益活动的传统。我们 2012 年就成立了“花样盛年基金会”和“企业爱心基金”，前者一直面对社会大众开展爱心鞋、一对一助学、地中海贫血干细胞骨髓移植手术费资助等公益活动，后者面对企业员工及家属，为员工面临重大疾病和困难时，提供资助。
当新型冠状病毒肺炎的爆发牵动着全国人民的心，各大医院医疗物资严重告急，医疗系统承受巨大压力，公共医疗秩序面临挑战，赢家集团与全国人民心系防疫一线，通过捐助的举动，为“共抗疫情，驰援湖北，守护广东，保障深圳”尽到公司的绵薄之力。WWD：如何预判 2020 年 Q1 和接下来的形势？在产能恢复、年度营收预期、宣传推广和人力资源调整等方面，将采取哪些策略调整和计划？吴庆业：在国家宣布疫情后，我们集团 TOP 金董即组织管理层成立了应对疫情领导小组，迅速部署和决策，并于 2 月 3 日组织集团上万名员工及经销商、供应商伙伴一起召开了全员直播视频会议，就疫情判断、集团举措、未来发展给大家吃了定心丸，把保护员工放在一切工作的首位。
疫情在短期内势必对中国经济、服装零售业、特别是高端时尚零售带来了很大的冲击。对比 2003 年的 SARS 疫情经验——7 月规模以上企业服装零售额当月同比增长达到 22.6%，因为 SARS 的影响，原本每年都是服装零售行业低谷的 7 月，在那一年成为了峰值——和本次疫情传播速度更快、感染率更高，但其对生命的危害程度、致死率相对较低的特点，而且目前看预后良好，可以确定本次疫情大众的心理脱敏（恐慌情绪）时间将会比 SARS 更早。因此如果新冠肺炎疫情在 3 月底前可以基本结束，零售业在 4 月（清明假期）、5 月（五一假期）极大可能会迎来强力反弹。若是疫情能够按照预期走势发展，年度营业预期影响处于可控范围。关于产能我们将根据政府的复工时间安排，逐步恢复产能，预计前期产能会受到人员不足的影响，但长期来看影响不大。在疫情期间，做好疫情防控是第一要务，在这场没有硝烟的人民战“疫”中，我们将成为员工和合作伙伴的坚强后盾，我们将给予全员工更多关怀，给予合作伙伴更大支持，风雨同舟、共渡难关。
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我们不但维持公司爱心基金对员工及员工家属重大疾病的医疗资助政策，还为受困员工提供慰问金并积极疏导心理情绪。在人员上，我们没有任何裁员计划，我们还决定要最大限度地保障好疫情期间员工尤其是门店一线员工的薪资待遇，公司所有在岗员工，1 月份的工资将准时全额发放。2020 年 2 月份，除基本工资全额发放外，其余奖金提成等将按照 2019 年 2 月份同期同等金额予以发放（特殊情况除外）。对于供应商合作伙伴，我们将维持稳定的采购规模、及时的财务结算和提前预付款项等更加积极的支持政策；对于经销商合作伙伴，我们将给予货品更加弹性的退货政策和更高的授信额度，解决当前的困难。WWD：除了企业自己的应对措施，还希望在哪些方面得到社会其他部门，如政府、金融业、其他行业、传媒等力量的支持？吴庆业：看了市政府出台的疫情期间的针对企业纾危济困的扶持和支持力度的政策文件，总体来看，要为我们深圳政府的这种魄力和力度、行动效率点赞，扶持的决心也非常大！其实早在初五，我们企业所在的福田区就联系我沟通企业面临的困难和政策建议了，所以首先感谢各级政府及时关怀我们这些身处极端困境的企业。
就具体细则来看的话，其实现在企业面临的最大困难主要是两个方面：一是企业停顿状态下，仍要正常支付居家的人员工资、社保等。我们整个集团公司有 1 万多人，是巨大的人工成本开支，一个月支付总体人工超过 1 个亿。
第二就是整个销售的断崖带来整个现金流、资金周转的严重困难。疫情宣布后，因为我们面对的是品牌零售市场，销售直接断崖下跌 90%，入不敷出局面极其严峻。那结合我们的情况，政策空间上我们有两点希望：第一个希望是能够在人工费补贴和扶持力度上更大一点，或者弹性能够空间更多一点：比如社保免缴或直接给以更大力度的减免来缴；或者给以企业人工费补贴，直接按照企业“实际支付工资”的一定比例进行资助，便于操作，也有利于企业稳岗、员工稳定；也可考虑按企业 2019 年税收贡献，直接一定比例返还企业，舒缓企业压力。总体目的就是既稳定就业又分担企业压力，员工也稳定。第二个就是在整个资金链和资金贷款的需求上。应该允许 3一6 个月的直接免息或给予新增无息贷款来纾缓企业资金压力。有资金后盾企业就好缓过劲来，快速复工复产。我们衷心期望疫情阴霾早日散去，让我们的国、我们的家早日康复，春暖花开！国是我们的国，家是我们的家，企业是我们共同的企业，皮之不存，毛将焉附！三者都不能出乱子，愿我们的国、我们的家、我们的企都能早日康复、早日恢复！ 太平鸟服饰
太平鸟服饰：疫情发展至今，中国市场的零售、餐饮、旅游业等均面临着特殊时期的特殊考验。从疫情的揭露到疫情的爆发，线下门店的客流骤减、因疫情导致的部分门店暂停营业，对太平鸟的春节档期销售产生了一定的影响；延续整个春节的疫情有可能让 2020 年的后 10 个月面临较大的挑战。
WWD： 为此次抵抗疫情活动进行了哪些捐助和支持？除了捐款，还采取了哪些措施、进行了什么行动？太平鸟服饰：为应对新冠肺炎疫情，太平鸟先后于 1 月 28 日至 1 月 30 日累计捐款 1200 万元，为抗击疫情贡献企业公民的责任。同事于 2 月 8 日加入防疫物资的生产，为抗疫一线提供口罩和防护服。同时，在特殊时期顺势调整经营策略——加大推动线上业务的发展：太平鸟将工作的重点放在全渠道的销售和柔性供应链提升，推动柔性供应链的更大规模、更广范围应用，提高供应链效率，提升生产对市场的反应速度和灵活性。春节期间，太平鸟就开启了线上商城春季折扣、线上直播等多元销售模式。同时，太平鸟将推出新产品并加强与线上消费者的沟通和互动。
对内，太平鸟在了解到疫情的第一时间，便迅速成立了疫情小组，自春节假期首日起，每日开展员工的身体情况及定位动态的线上问卷普查，密切关注每一位员工的状态，这个时候大家都有共识必须将健康放在第一位，无论为自己的家人、为企业、为整个社会和国家，在这方面，我们要按政府和专业人士的意见，去守护好我们自己的健康。今日，介于疫情形势，最大程度保障每一位员工和家人的健康和安全，公司二次发布《关于延迟复工的通知》，将居家办公的截止日期从原定的 2 月 10 日，目前已推迟到 2 月 17 日正式公司上班。
太平鸟作为立足本土、代表中国、国际视野的中国零售服饰品牌，从 1996 年创立至今，24 年来经历了不止这一个“非常时期”，发展至今，希望尽企业所能携手共助，共克时艰。也希望所有的太平鸟伙伴都能够始终牢记作为企业公民应当承担的责任；紧跟国家与浙江省的相关政策、制度，及时调整，快速反应。
WWD：如何预判 2020年 Q1 和接下来的形势？在产能恢复、年度营收预期、宣传推广和人力资源调整等方面，将采取哪些策略调整和计划？太平鸟服饰：太平鸟将工作的重点放在全渠道的销售和柔性供应链提升，推动柔性供应链的更大规模、更广范围应用，提高供应链效率，提升生产对市场的反应速度和灵活性。公司加大力度推动线上业务的发展，并选择通过微信营销、直播营销等多种方式触达消费者，直面企业困境，努力将这场疫情的影响降到最低，甚至借助这场疫情实现自身经营的升级和优化。
人力资源部分切实关注追踪每一位员工的健康与安全，保障特殊时期的员工薪资福利等。
WWD：线上销售渠道在疫情过程中有什么样的表现？是否会因为本次疫情影响而进一步深化、强化线上销售部分？会怎么做？
太平鸟服饰：以“20-30 岁中国时尚青年”为核心客群的太平鸟，疫情当下线下门店客流虽受影响，对新鲜事物接受度高、网购主力军的新生代群体，对太平鸟营销伙伴来说是开启了另一扇大门，通过直播的私域流量积累，一线店员的社群营销裂变等都成为了“特殊时期”新的机会。当然，加大线上业务的发展并非太平鸟在新型肺炎情况下的心血来潮，而是公司一以贯之的策略，只不过在新型肺炎疫情这一特殊时期，进一步加快线上业务的发展速度。太平鸟服饰最新男装产品广告宣传片
WWD：除了企业自己的应对措施，还希望在哪些方面得到社会其他部门，如政府、金融业、其他行业、传媒等力量的支持？
太平鸟服饰：万达、华润、龙湖、印力等商业地产及时为品牌商提供了租金物业减免的鼎力支援，充分表现了双方携手共克时艰的决心；当然也离不开阿里、腾讯等企业的平台和技术的鼎力支持。面对困境，也希望消费者和政府给予中国品牌更多的信心和支持。虽然我们整个国家、社会、企业都在面对一个未曾遇过的逆境，但越是逆境、困境，我们越要有心气、有士气、有热情，要在方寸之地中找出我们可以发挥的活力。帮助身边的人，帮助需要我们帮助的人。一个人的优秀是看他在逆境中的样子，一个企业、一个国家亦如此。在这样的环境中，整个团队表现出来的样子，方见团队的本色。WWD
面对蔓延中国大地的新型冠状病毒肺炎，时尚产业绝不作壁上观，国内外众多企业和品牌都已经行动起来，以捐款、捐物等各种方式援助抵抗疫情战役。以下是至 2 月 10 日 12:00，WWD 收集到的不完全统计名单。（数据来源于由公开渠道所获信息，如有未尽准确详尽之处，敬请谅解并发送正确信息至 editor@chinamindnext.com 进行更新、更正。）感谢每一家企业、每一个品牌与我们同舟共济，众志成城，我们必然会打赢这场战役，更将携手迎接一个更生机蓬勃、昂扬向上的未来！
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